你的账号、清单和每一次咨询，是怎么被保管的

01 适用范围与信息类型

当你访问 EMC全站、注册账号、使用家庭版适配清单、进入企业栏目或与客服沟通， 都会涉及个人信息的处理。以下几类信息是我们实际会接触到的：

账号信息

注册时填写的邮箱或手机号、密码、你选择的行业与使用身份。密码经过加密处理，任何人无法还原成原本的字符。

使用记录

访问过的栏目、收藏的分类标签、清单条目的勾选状态、上次停留的位置，用于让你下次打开时回到原处。

设备与网络信息

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、IP 地址，主要服务于页面适配、异常登录识别和故障排查。

沟通内容

你发到客服邮箱的正文、附件与后续往来记录，用于把问题跟进到底。

未注册的访客同样可以浏览公开栏目与常见问答，此时我们处理的主要是设备与网络信息。

02 账号与清单数据

注册之后，账号成为你在全站保存进度的地方。以下数据与账号绑定，只有登录后才可见：

• 常用入口与收藏：你标记过的分类标签和常用页面，会出现在登录后的入口区，省去每次重新翻找。
• 设备档案：你为家中或项目里的设备建立的条目，包含设备类型与场景描述，便于对照清单反复使用。
• 清单记录：家庭版适配清单的勾选结果、分级建议与打印留档记录。这些内容用于下次继续填写，也用于统计哪些条目最常被使用，以便我们优化条目表述。
• 企业栏目行为：浏览过的行业方案、订阅了哪些产品线的变更提醒，用来决定向你推送哪一类更新。

上述数据不会用于广告投放，也不会被组合成对外出售的画像。

03 Cookie 与本地存储

浏览器里的小块存储分为两类，用途不同，控制方式也不同。

清除方式：在浏览器设置的“隐私与安全”中找到本站，删除 Cookie 与站点数据；或在退出登录时一并清除。 我们不使用跨站追踪技术，也不会在其他网站上投放基于本站行为的广告。

04 使用目的与保存期限

信息只用于四件事，超出这些用途的处理会重新征得你的同意。

1. 提供服务：完成注册、登录、清单保存、企业栏目访问与版本订阅。
2. 改进内容：统计哪些分类被打开得最多、哪些问答被反复检索，据此补充条目与调整措辞。
3. 安全维护：识别异常登录、拦截恶意访问、排查页面故障。
4. 变更提醒：在你订阅的前提下，通知清单主版本更新或企业栏目变更说明的发布。

保存期限按信息类型区分：

• 账号信息与清单记录：账号存续期间持续保存；注销后 30 天内删除或作匿名化处理。
• 客服往来邮件：自最后一次沟通起保存 2 年，用于问题追溯。
• 访问日志：保存 6 个月，用于安全审计，到期自动清理。

05 共享、委托与安全

我们不会向任何一方出售你的个人信息。在以下有限场景中，信息会被交付给外部：

• 服务商：云主机、邮件发送、短信验证码等基础设施由服务商提供。它们仅按我们的指示处理必要数据，不得用于其他目的，并受保密条款约束。
• 法定情形：依法律法规要求，或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求，提供必要范围内的信息。
• 业务交接：如发生合并、分立或资产转让，相关信息会在同等保护水平下移交，并提前告知你。

安全方面，全站采用传输加密，密码以不可逆算法保存，内部按最小权限分配访问，并留存操作记录以便审计。 一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内提示或邮件告知，并说明已采取的处置措施。

06 用户权利

对与你有关的信息，你可以随时行使以下权利：

登录状态下可在账号设置中自行完成大部分操作；也可以写信到客服邮箱提出， 我们在核实身份后于工作日 9:00-18:00 内响应。

07 联系与更新

对本政策有任何疑问，或需要行使上述权利，请写信至 info@emc-pathfinder.com.cn。 该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，客服将主动回拨。

本政策随服务调整而更新，每次修订都会标注版本号与年份。涉及处理目的、信息类型或共享范围的重大变化， 会在站内显著位置提示，并在提示后继续使用服务视为接受新版本。历史版本可向客服邮箱索取。